"Какво е поведението ни в такива ситуации,
когато ни се струва, че ако единият спечели,
то другият ще загуби?
В психологията са описани и изследвани
следните стилове на поведение при
възникване на конфликт :
- решаване на проблема чрез
сътрудничество ,
- заглаждане /приспособяване/ ,
- налагане на сила /съперничество/ ,
- оттегляне /избягване/ ,
- постигане на компромис ,
Тези 5 стила се определят в зависимост от
това, какво е най - важното за нас:
- загриженост за себе си, или
- загрижеността ни за другите и за това да
запазим отношенията си с другите.
Тези 5 стила, които по аналогия са
обозначени като "Сова", "Акула", "Лисица",
"Мече" и "Костенурка".
~~~ "Совата" ~~~
"Совата" , за която са характерни
интегрирането и конформирането, високо
цени като своите цели, така и
взаимоотношенията с другите. Тя разглежда
конфликтите като проблеми, които трябва да
се решат и търси решението, което ще
удовлетвори и двете страни в конфликта.
Счита, че конфликтите подобряват
взаимоотношенията, защото изчистват
напрежението, стреми се към
сътрудничество, размяна на информация и
изследване на различията. За този стил на
справяне с конфликтни ситуации са типични
две характеристики - конфронтация и
решаване на проблеми.
~~~ "Мечето" ~~~
"Мечето", стремящо се към заглаждане,
услужлевост, разглежда връзката си с
другите като нещо първостепенно, а своите
лични цели като по - маловажни. То иска да
бъде приемано и харесвано от околните.
Счита, че конфликтите трябва да се избягват
в името на хармонията, защото могат да се
дискутират, без да навредят на връзката
между хората. То се страхува, че ако
конфликтът продължи, някой ще бъде
наранен и взаимоотношението ще се
разпадне и затова се отказва от своите цели,
за да запази отношенията си. "Мечето"
омаловажава различията и подчертава
общите неща, за да удовлетвори исканията
на другите страни. В неговия стил има
елемент и на саможертва - саможертвена
щедрост, благонворителност или подчинение
на заповедите на другия.
~~~ "Акулата" ~~~
"Акулата" чрез доминиране и налагане
на сила се опитва да надделее над
опонентите си, като ги кара да приемат
нейното решение на конфликта. Собствените
й цели са много важни за нея, а връзката й с
другите е маловажна. Ето защо целта й е да
наложи своето решение на всяка цена и не
се интересува от потребностите на другите.
Според нея конфликтите се решават винаги
така, че единият печели, а другият губи, а тя
иска да е печелившата, защото разглежда
загубата като поражение, слабост и
неадекватност. Опитва се да печели като
надделява, подтиска и смазва околните.
~~~ "Костенурка" ~~~
"Костенурката" се характеризира с
оттегляне, избягване - тя се затваря в
черупката си, за да избегне конфликтите. Тя
се отказва от собствените си цели и от
взаимоотношенията с другите. Много
внимава да се държи настрана от
потенциално конфликтни въпроси и хора,
защото според нея е безсмиклено и
безнадиждно да се правят опити за
раззешаване на конфликтите.
~~~ "Лисица" ~~~
"Лисицата", търсеща компромис е умерено
загрижена за личните си цели и
взаимоотношенията си с околните- Нейната
цел е компромисът и затова се отказва от
част от своите интереси и се опитва да убеди
другата страна да направи същото."
